Ayuda y Preguntas Frecuentes para comprar vino

• ¿Dónde sirve vino Ideavinos?
• ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
• ¿Hay ofertas o promociones para comprar vino? 
• ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi pedido?
• ¿Cómo se puede pagar en Ideavinos?
• ¿Hay un mínimo de compra?
• No encuentro un vino o añada, ¿puede Ideavinos localizarlo?
• ¿Puedo pedir una factura de mi pedido?
• ¿El IVA está incluido en los precios?
• ¿Es seguro comprar en Ideavinos?
• ¿Cómo puedo anular mi pedido?

 

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 ¿Dónde sirve vino Ideavinos?

Actualmente Ideavinos sirve pedidos para toda España (con la excepción de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y en Europa a Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Países Bajos, Portugal, República Checa y Polonia. Para más información consulte Gastos de Envío. 

 

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los pedidos con destino a España peninsular recibidos entre el lunes y el jueves normalmente tardan en llegar a su destino de 48 a 72 horas laborables* desde la recepción de su pedido o confirmación del abono de la transferencia bancaria (sólo pedidos con este método de pago). El tiempo de entrega para los envios a Europa con la agencia UPS o GLS suele ser de 4 a 6 días laborables.

Si el pedido es recibido en viernes, sábado o domingo saldrá de nuestros almacenes a partir del lunes siguiente, para evitar así que los vinos permanezcan largos períodos de tiempo en almacenes de los cuales desconocemos sus condiciones.

* No podemos garantizar al 100% los tiempos de entrega ya que no conocemos las cargas de trabajo de la agencias de transporte con las que trabajamos.

 

¿Hay ofertas o promociones para comprar vino?

Si, siempre hay diferentes ofertas o promociones en Ideavinos. Puedes informarte mejor aquí.

 

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi pedido?

La agencia de transporte hará 2 intentos de entrega. Si la situación se vuelve a repetir se pondrán en contacto telefónico con usted para concertar una cita. Para evitar este tipo de incidencias, le recomendamos facilitar una dirección de entrega en la que esté seguro que haya alguien de su confianza que pueda encargarse o la dirección de su centro de trabajo.

 

¿Cómo se puede pagar en Ideavinos?

En Ideavinos ponemos a su disposición 4 métodos de pago:

- Tarjeta de Crédito o Débito (mediante pasarela segura PayComet / Banco Sabadell)

- Bizum (mediante pasarela segura PayComet / Banco Sabadell)

- Transferencia Bancaria

- Paypal (Coste de Gestión del 3% sobre el total del pedido)

 

¿Hay un mínimo de compra?

No existe un mínimo de compra, pero en Ideavinos le recomendamos comprar sus vinos en multiplos de 6 botellas con el fin de optimizar los gastos de envío. Por ejemplo, puede ahorrar comprando en grupo con sus compañeros de trabajo, vecinos, etc. y recibir todo el pedido en la misma dirección.

 

No encuentro un vino o añada, ¿puede Ideavinos localizarlo?

Actualmente en Ideavinos contamos con unas 3.000 referencias entre vino tinto, blanco, rosado, dulce y espumosos, con las añadas mas actuales y en perfecto estado de conservacion en nuestros almacenes y cavas climatizadas. Si usted está buscando una añada determinada, no dude en escribirnos a info[@]ideavinos.com y solitarnos la  busqueda de dicho vino especial para usted.

 

¿Puedo pedir una factura de mi pedido?

Todo pedido realizado y pagado en Ideavinos.com puede generar factura, previa solicitud del usuario. IdeaRetail S.L enviará la factura en los primeros días del siguiente mes en el que se ha realizado la compra por correo electrónico. IdeaRetail S.L advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto, así como del CIF correcto. No serán posibles cambios posteriores. 

 

¿El IVA está incluido en los precios?

Todos los precios de los vinos y gastos de envío en Ideavinos.com llevan incluidos el IVA vigente.

 

¿Es seguro comprar en Ideavinos?

Por supuesto, en el momento que introduce sus datos para el pago siempre se encuentra en un entorno seguro. Si compra con Tarjeta de crédito, se encuentra en un entorno seguro de PAYCOMET propiedad del Banco Sabadell, y si es con PayPal, en su entorno seguro. Los datos siempre van directos y cifrados hacia las entidades de pago.

 

¿Cómo puedo anular mi pedido?

Puede anular su pedido contactando con nuestro Departamento de Atención al Cliente 969 324 436 o enviando su petición mediante email a info[@]ideavinos.com . En la descripción, debe indicar claramente los motivos de la anulación, el nº de pedido y el nombre de usuario. En el asunto de la incidencia poner "Anulación pedido". Si el producto ya ha salido del almacén podrá anularlo y le reembolsaremos el importe del mismo siempre que no esté abierto, pero tendrá que asumir los gastos de envío. Para más información consulte el apartado Garantía de Devolución.